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您应该从中学习社交媒体课程的3家知名公司

新乡云优化2019-12-26经验之谈
您应该从中学习社交媒体课程的3家知名公司
好的,星巴克并没有在“社交媒体101”上主持演讲,但是如果您仔细观察的话,有很多公司都可以轻松地在社交媒体上引人注目。大型企业通常会花费大量预算和资源用于社交媒体工作,而小型企业没有访问权限。但是,较小的公司,尤其是刚起步的公司,可以观看,分析并向这些社交媒体巨头学习。复制策略是一种利用大型预算并将其缩减为适合您的东西的好方法。您应该从这三家公司中学到什么,为什么。
订书钉
斯台普斯有一个可爱的社交媒体策略,可让您与他们建立真正的联系。当您滚动浏览他们的供稿时,感觉就像他们“得到”您一样。您会嘲笑他们的幽默,欣赏他们的慈善事业,并从他们的创造力中得到启发。例如,在7月4日,他们用图钉制作了一个烟花视频。您应该从订书钉中学到的重要事情?
好好笑 要“人性化”,并表现出您较轻松的一面。您的听众会感谢您的。
跳出框框思考。不要害怕发挥您的资源的创造力。
有价值。分享观众可以实际使用的有用提示和文章。
归还。Staples使用#StaplesforStudents进行学校补给计划,并提供了公众真正赞赏并与之互动良好的奖学金。在较小的预算下,您可以将部分收益用于有意义的事业或接待员工自愿参加的活动。
利用主题标签活动。主题标签可以迅速流行起来,并帮助您跟踪自己的覆盖范围。您甚至可能会顺应已经流行的趋势,从而在网络上更快地获得普及。
Zappos.com
Zappos的社交媒体战略将客户参与度提升到另一个层次。他们很有趣,引人入胜并且精通客户服务。他们对自己的幽默观点并不害羞,尽管他们经常在其网站上发布产品,但这并不是他们唯一的重点。他们有一个值得效仿的策略,这也是您可以做的:
反应灵敏。回答所有问题和评论,好与坏。Zappos在网上与客户进行轻松的对话,使他们比公司更像是一个了解朋友。
有个性。Zappos当然会利用他们的机会变得有趣。找到您品牌的“个性”,无论是有趣,甜美还是讽刺,都可以让它发光。
分享一些知识。与Staples一样,Zappos共享其客户可以利用的信息,更具体地说,是他们可以对产品进行处理的信息。触发器坏了吗?Zappos共享了一个有用的临时修补程序,直到您的下一个配对到达为止。对您的客户有帮助,并让他们向您寻求信息和建议。zappos-review.jpg
创建一种值得社交媒体关注的整体业务方法。成为客户热衷的企业。他们自然会为您创建强大的社交媒体形象。您将拥有强大的客户保留能力,并在此过程中获得新的业务。Zappos还分享了他们在社交媒体网站上在线收到或通过电子邮件以图像格式收到的特别出色的客户评论。
合作起来。Zappos与其他公司合作举办竞赛和赠品,您也应该这样做!这是一个在社交媒体世界分享彼此的关注者和专业知识的好机会。
视觉化:图像现在统治着社交媒体。使用优质的图片来描绘您品牌的信息和产品。发挥创意!
星巴克
除了诱人,幽默和吸引人的图像,星巴克还提供了比其社交媒体平台更多的功能,这也是您可以做到的:sb-post-285x300.jpg
给客户一个声音。星巴克在网上提供的最好的服务也许就是为客户提供一个表达自己的心声,询问他们想要什么并实际交付。他们还经常在自己的页面上分享重要的客户帖子。
提供免费赠品和独家商品。星巴克向社交媒体追随者提供独家信息和优惠,例如如何获得免费饮料和特别折扣。
尽你所能。星巴克认识到它在经济中发挥着重要作用,并尽力提供帮助,在社交媒体上提供招聘会和面试通知。较小的公司可能还没有达到这个水平,但是有很多方法可以在社会中发挥作用。减少您的碳足迹,在当地购物等可以使环境和当地经济受益,并且不要害怕反击并进行宣传!
与时俱进。通过了解与您的业务有关的日子(星巴克最近承认为国家冰茶节),近期的活动以及其他值得注意的事件,使您的社交平台变得有趣和最新。使用免费工具(例如Pixlr)创建精美的图片,或使用引号进行纪念。
偶尔分享一个自己动手做的东西。向客户展示如何“自己做”的方法是一种吸引人的好方法,这些人可能不是日常客户,但可能是潜在客户。星巴克显然希望人们在他们的商店购买饮料,但意识到有些人喜欢在家中制作的口味,甚至价格更低,所以他们分享了可以给人们星巴克风味的食谱,而无需从他们那里购买。这些DIY可能还需要咖啡爱好者使用公司出售的其他产品。天才。
其他值得一提的公司:
Allstate:他们的“ Mayhem”电视角色独树一帜,拥有自己的Twitter帐户。这个有趣的个人资料引导追随者度过生活中的疯狂时刻。他们有一种让您想知道下一步要发布的方法。“ Mayhem”总有一个很好的笑声。有足够的兴趣使人们想更多地了解您的品牌以及接下来的发展。
新鲜采摘: SharkTank的成功有一种独特的方式来获得他们的名字。如果您想与他们合作进行赠品活动,他们将免费将价格昂贵的婴儿软皮鞋发送给获胜者,您将做所有广告。反过来,您将获得在赠品中使用其大名的好处,而不必支付奖金的费用。双赢。外卖?以其他人和企业可以免费为您做广告的方式发挥创意。品牌代表就是一个很好的例子。
HBO:据Fast Company称,对于无法或不想为这项服务付费的人,HBO提供了某些系列的一集或两集供人们从其社交媒体平台上免费观看。我们能学到什么?免费提供一些东西,使人们想要您的企业提供的更多功能。
注意这些大公司在社交媒体上正在做的事情比人们可能意识到的更有价值。他们拥有许多小型企业无法获得的资源和见识,如果您密切关注,您可以通过观察和模拟他们的方法来访问某些相同的信息。通过遵循这些提示,您将增加参与度,并以一种您以前可能从未想到的方式开始增加社交媒体的影响力。尝试一些新事物,并抓住机会从最好的中学到东西。
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