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使用内容营销来保留客户

新乡云优化2019-12-28经验之谈
使用内容营销来保留客户
许多公司将其营销预算的四分之一以上仅用于内容营销。实际数字约为26%。内容投入了很多钱!如果您属于该类别,则您的内容营销策略也很可能致力于获得收益新客户。无论如何,这都不是一个坏策略,但是当您完成销售后会发生什么呢?
如果您要创建好的内容,则可以确保您的客户会喜欢它。一项研究表明,大约61%的消费者发现定制内容很有用。同一项研究表明,有78%的消费者认为拥有定制内容的公司有兴趣与他们建立良好的关系。这些统计数据有助于理解为什么内容营销对于赢得客户很重要,但是它们也可以显示它如何帮助保持客户。
如果您要获得并留住客户,则可能已经有了出色的内容营销策略。如果您只是在第一部分做得不错,则可能需要重新评估如何与现有客户群联系。
关注客户
虽然公司可以采用多种不同的方法来提高留存率,但是应该有一个重点:客户的需求。无论您是为客户创建博客,还是更关注社交媒体的影响力,取得的进展都应基于购买产品的人的反馈。
您可以创建对话并提高参与度的方法之一是特别询问人们想从您那里听到什么。没有人愿意读一些对他们不感兴趣的东西,拥有对您的读者无关紧要的内容是驱逐他们的最佳方法。
成为专家
如果您要销售产品,则需要成为该产品的专家。大多数客户了解并期望您这样做。但是,您还需要成为该行业的专家,才能与客户建立信任。尽管您可能不属于您所居住行业的每个方面,但您应该渴望了解有关它的一切。这主要是因为您会从客户那里得到关于一切的问题。如果您可以成为专家,那么您将能够建立更多的信任,进而鼓励更多的客户继续回来。
具体策略
通过关注客户并成为您所在领域的专家,您将为您奠定更好的基础,从而可以跳入某些特定策略。这些不同的策略可能会给您一些有关如何开始提高业务保留率的想法。
博客:许多公司似乎都有针对员工及其行业信息的博客。尽管这些博客对您的员工或其他行业专家很重要,但仍需要针对客户的博客。
博客可以提供有关公司内部动态的详细信息。客户要知道这一点,以确保他们坚持与您做出正确的选择。
社交媒体:在当今时代,社交媒体是互联网之王已不是什么秘密。所有人在一天中的任何特定时间都在平板电脑和智能手机上浏览Facebook和Twitter。有什么更好的方式与您的客户联系?
社交媒体是所有客户都可以访问的互动渠道,以了解公司的来龙去脉。这也是保持他们参与度的好方法,这有助于保留。
新闻通讯:在数字时代,公司通常使用电子邮件发送新闻通讯,而不是传统的印刷形式。时事通讯是联系您的客户群的好方法,但它应该值得一读。
通过包括与客户相关的信息,使您的新闻对客户至关重要。这些信息可以包括诸如产品发布,行业发展和即将发生的事件之类的信息。
视频:为什么可以在观看视频时阅读?现在您的客户有了您的产品,可以更轻松地使用它们。指导视频是保持对话进行的好方法。您甚至可以尝试制作创意视频,展示如何以新的或不同的方式使用产品。
不过,请勿将其与推荐视频和产品说明相混淆。这类视频完全是为了吸引客户,而不是留住客户。
首先重要
把客户放在第一位是扩大业务并保持业务发展的最重要方法之一。当您开始同样专注于获取和留住客户时,您的整个内容营销策略将有所改善。
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