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社交媒体营销的重点是什么?

新乡云优化2019-12-30经验之谈
社交媒体营销的重点是什么?
人们在做出购买决定时始终依靠口口相传。今天的口碑是社交媒体。
社交媒体按钮找出这些有影响力的人,与他们建立关系并让他们参与对话是一些最好的举措。 公司可以做到。然而,许多大型公司才刚刚开始流行。
在网上世界,巨大的过渡即将到来之际,业务即将结束。一段时间以来,我们已经知道社交的重要性,或者认为我们做到了,社交已经成为许多在线营销策略的核心组成部分。但是,这并不是一个容易的更改。试想一下,我们大多数人如何看待办公室中的“过渡”:长时间工作,脾气暴躁的老板,对一开始是否采取正确行动的质疑,以及有史以来最大的障碍之一,继续做工作的“老办法”。有时您只需要继续前进。正如技术有助于推进工作场所的流程一样,它也有益于营销领域。
不只是B2C
社交媒体为各种类型的企业打开了大门,成功的B2B尤其在利用这种营销渠道。像IBM和Cisco这样的公司已经建立了社交媒体策略和活动,而这些公司和公司在努力使销售周期变得完整的过程中不再被忽略。
您的客户在哪里签收-寻找失去的客户群实际上,就像消费者在社交或在线购物一样,其他企业主和潜在合作伙伴也是如此。人类的天性是,如果我们需要某些东西,我们将学习如何满足这一需求–无论是个人还是企业。幸运的是,在大多数情况下,只需单击即可满足这些需求或回答这些问题。如果您不在该点击的另一端,该怎么办?您的客户愿意再走多远才能找到您?
任何优秀的企业所有者都会不止一次地编制一份组织基准基准列表,这些基准是他们所做的最佳工作,并且有足够的数字来证明这一点。这些列表在开展新业务时特别有价值,但在重新评估营销活动或平台时也非常有用。可能会模仿其业务和营销结构的公司可能会出现在《财富》 500强榜单中。
社交媒体使用量的增长
那么,这些信息与您要求的社交媒体有什么关系?嗯,根据马萨诸塞州达特茅斯大学最近进行的市场研究,社交媒体在市场营销和客户保留方面所起的作用远超出人们的想象。
2013财富500麻萨斯大学达特茅斯校区达特茅斯(Dartmouth)的调查结果清楚地描绘了这些财富500强公司如何迅速采用社交媒体来加强其营销活动。这些数字说明了他们在名单上的排名与他们是否从事社交活动之间呈正相关关系。从2013年的F500公司名单来看,现在有77%的用户拥有Twitter帐户,而70%的用户拥有Facebook帐户,而平均采用率则以每年约6%的速度增长。与排名较低的公司相比,排名前200位的公司中已经在使用这些工具的公司所占的比例也更高。有趣的是,即使是这些巨头,现在也已经了解了社交媒体参与的重要性,多年来,社交媒体参与已在其他领域取得了成功。
社会提供足够的价值吗?
不管他们在适应时代上的拖延如何,这些数字都表明社交媒体正在以某种方式起作用,否则,为什么要着急呢?现在,它是否确实在创造新的和有价值的客户尚待确定。根据INC.com的研究,可能并非如此。似乎随着时间的推移,大多数最有价值的客户都是通过自然搜索而不是仅通过社交媒体渠道获得的。
有机搜索方法是个人在线查找产品和信息的最自然,最常见的方法。让您的业务发展起来以进行自然搜索查询来识别并不是一件容易的事,即使自然搜索客户的可疑价值高于Facebook之类的人,这也不意味着该放弃社交了。这只是意味着您必须确保正确使用社交媒体渠道。
坚持社交媒体
请勿因INC.com文章中的统计信息而气our。如果没有别的,这些信息可能会放大Google最新的算法更改,其中“内容为王”。达特茅斯研究还发现,在2013年,活跃博客的F500公司增长了6%。与博客相比,有哪些合作伙伴比社交媒体更好?
遇到这些信息后,我不得不重新进行营销研究,回到基础知识,并提出几个简单的问题:
比获得新客户更重要的是什么?
保持尊贵和忠诚的客户。
我们该怎么做?
通过良好的客户保留做法。
我们可以使用社交媒体做几件事情,但是(以我的观点)这是我们促进社交以留住客户的5种最重要的方法:
1.与我们的客户进行更个性化的互动
2.了解他们想要的更多信息
3.跟踪我们的发现
4. 24/7可用
5.建立关系
社交媒体是提醒当前客户您所提供的价值的最佳方法之一。它允许组织执行以下操作:
使客户保持知情和提醒
定期与他们互动并
跟踪客户的问题,疑虑,喜欢和不喜欢的事物
最重要的是,社交媒体有助于自然搜索,据INC.com称,这是当今企业吸引新的有价值客户的第一方式。因此,我想问:除了通过良好的诚实商业惯例之外,企业要获得客户满意度比通过社交活动有更好的方法吗?
带“我的故事”按钮的白色键盘。讲你的故事
传播学教授沃尔特·费舍尔(Walter Fisher)以其称为“叙事范式”的理论而闻名。在书中,他建议所有有意义的交流形式,即描述我们的行为并为我们的行为辩护的形式,实质上都是讲故事的形式。讲故事是最古老和最普遍的交流形式之一,被定义为提供事件报告或叙述。通过社交媒体,这个概念已经变得更加现实。这些“故事”是成功营销活动的基础。口碑和经验是培养忠实客户的一些决定性因素。
那么,社交的意义何在?
社交媒体被认为是对“良好业务支柱”的一种增强。《休斯顿商业杂志》的凯蒂·斯图尔特(Katy Stewart)指出,除了提高组织的影响力之外,社交媒体还可以使公众更加参与(当然,这就是我们一直在寻找的东西-代表某种东西),将围观的旁观者转变为产生收入的客户,并全面解决客户服务问题。
通过社交,这些支柱都可以通过单击鼠标或指尖触摸而在同一位置处理。在一个瞬间,一个故事可以被分享甚至开始,而我们所参与的叙事范式就可以瞬间轻松地继续下去。
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