设计出品
扫描关注网站建设微信号

扫一扫微信二维码

如何在数字营销机构推动企业客户成功

新乡云优化2020-11-24洛阳SEO
如何在数字营销机构推动企业客户成功
编者注:本文基于SEMrush全球营销日在线会议期间举行的会议。您可以在globalmarketingday.com上找到本次会议和其他会议的录音
与企业客户合作成功的机构并不多。成功是指与您的客户建立更好的关系,并能够在企业级别赢得更多客户。
与企业客户合作仍然需要您传统上了解的所有因素,包括:
自动化
可扩展性
创新(例如语音搜索)
企业SEO工具
项目管理
尽管以上所有内容仍然正确,但我认为我们可能会遗漏一些东西;我们没有完整的图片。考虑到这一点,这里是我为数字营销代理成功获得企业客户提供的五个技巧。
搜索作为客户体验
首先要意识到的是,在企业级别,您需要将搜索视为客户体验,而不仅仅是另一种营销渠道。与客户一起在多个接触点上进行搜索,如果要成功,您需要考虑每个接触点的搜索策略。搜索作为一种客户体验,其存在范围从增加产品销售到提高品牌偏好。
我们知道,客户不仅可以通过传统的网络搜索来获取信息,还可以在YouTube等视频平台上研究品牌和产品。他们使用大型零售网站(例如Amazon),因为提供的搜索体验和信息非常不同,并且对数据收集很有帮助。最后,即使客户站在该应用程序所在的商店中,也要进行移动应用程序搜索,因为应用程序提供的数据比实际商店所能提供的更多。查看这些示例,很明显,将搜索选项视为客户体验是将自己置于客户面前的最佳方法。
与企业客户一起工作时,这种将搜索视为客户体验的方式会带来许多未开发的机会。例如,具有有效Amazon搜索策略的代理商将帮助其客户使用自然的AmazonSEO在产品搜索中首先出现。此外,亚马逊上的付费搜索活动可以推动使用特定品牌字词(例如,乐高)的短期销售高峰和使用更通用字词(例如,玩具)的长期客户招募。
这里最大的收获是思考Google框框之外的地方,找到其他代理商未涵盖的途径。亚马逊/零售搜索,移动应用优化和YouTube都为专业机构赢得和赢得大客户提供了绝佳的机会。与企业客户接洽时,请告诉他们如何在考虑所有客户接触点的情况下缩小他们在搜索策略中可能存在的差距。
了解客户的代理机构结构
想想典型的跨国企业客户-他们将可能具有与不同机构合作的全球,区域和本地市场。企业使用的结构通常分为以下三种不同的设置之一:
1.每个本地市场或渠道的代理商不同
image.png
2.服务市场集群的卓越区域中心
image.png
3.在全球服务公司的内部团队
image.png
从代理机构的角度来看,第一个设置是最简单的。您可以与本地营销团队联系,并就您提供的服务(无论是PPC,SEO,媒体服务等)进行对话。
区域和内部结构需要在框外思考。要在这些机构中被聘为传统的SEO或PPC代理机构将具有挑战性。但是,您可以提供咨询服务,数字媒体审计或客户可能自己没有做的任何其他类型的专业服务。
通过了解企业的??结构,您将了解与他们接触并进行有意义的对话以促使他们雇用您作为代理的最佳角度。不要向每个客户宣传相同的销售演讲或服务,因为该策略在企业级别上无效。
通过SEO专注于营销
对于大品牌,您需要在公司的营销活动范围内而不是作为独立渠道来考虑SEO和付费搜索。企业倾向于通过多种渠道发起大型营销活动,包括社交媒体,YouTube,网站登录页面,搜索引擎广告和博客文章。企业需要针对其营销活动回答的问题包括:
此广告系列如何在我们的移动应用程序上运作?
视频方面需要什么?
我们将如何在我们的网站上展示此广告系列?
我们如何使这些内容可发现?
在这种情况下,以独立的SEO创意与客户接洽会非常困难。一个新的想法必须经过许多过滤器(品牌,合规性,法律等),并且可能会干扰该品牌可能正在执行的其他营销活动。
作为一家代理商,您需要带来的观点是您的SEO和付费搜索策略如何适合该品牌正在开展的这些大型广告系列,并为这些问题提供答案。仅提供独立的SEO或付费搜索服务是不够的-总是想着更大的营销范围。
学习管理客户的利益相关者
与企业客户合作时,您会听到很多有关管理利益相关者的信息,但这实际上意味着什么?对我而言,有效的利益相关者管理归结为社交化您的成功故事和打破组织孤岛。利益相关者是您要向其报告和/或作为代理工作的企业中的一个或多个人员。
您应该考虑成功对组织中的利益相关者意味着什么,以及您的工作如何帮助使他们看起来成功。利益相关者希望听到成功的故事,这些故事可以证明您作为代理机构的工作的商业价值。SEO专业人员和其他数字营销人员通常通过指出需要解决的问题和技术问题,以消极的方式将发现的发现传达给客户。
虽然指出必要的改进是代理机构工作的一部分,但向客户展示工作的业务价值也至关重要。向客户传达业务价值是最终从更高级别的管理中获取所需资源以使您的工作成功的根本。
如何在数字营销代理商处推动企业客户成功。图片3
展示成功
管理利益相关者的另一个重要方面是尽最大努力消除摩擦,尤其是在与IT团队合作时。根据我的经验,向工程师教SEO比向SEO教工程要容易。我的意思是尝试将SEO集成到IT团队中。删除您在企业环境中经常看到的孤岛,并在SEO专业人员和客户的IT团队之间建立信任。
SEMrush代理商解决方案
激活从勘探到报告的整个工作流程
与客户说相同的语言
作为SEO专家,我们往往在SEO方面讲得太多-我们的词汇围绕排名,SERP,关键字,锚文本,alt标签等术语进行旋转。在PPC中也存在类似的问题。
您在企业中获得的地位越高,语言就越容易回答所有关于回答战略性问题的问题。高层管理人员希望了解业务问题,这些问题的影响以及他们从解决这些问题中可以获得的结果;他们不需要更详细的技术细节或专业术语。
如何在数字营销代理商处推动企业客户成功。图片4
SEO指标到有用的业务指标
即使您向企业中报告的人员不在高层管理人员手中,他们仍然需要向更高一级的人员报告。始终需要将SEO/PPC指标转换为有用的业务指标。
如果您提交100页的技术SEO审核,那么您的客户在围绕实施建议的更改构建业务案例时将面临非常艰巨的任务。因此,每当您与客户交流工作时,都要问自己以下问题:
这将呈现给谁?
此人是否需要了解这些发现对业务的影响?
您可以将诸如关键字之类的SEO指标转换为诸如市场份额之类的业务指标吗?
想象一个典型的商务会议。您认为哪种语言在会议上会更有效:“由于网站页面加载速度不够快,我们错失了全球3%的销售额”或“Google的PageSpeedInsights显示我们的页面加载速度太慢了3秒”?
显然,前者最有效,因为您正在将发现与切实的业务影响联系起来。GoogleDataStudio是用于合并大量SEO指标并将其转化为对您的客户有意义的信息的出色工具。
成功获得企业客户的外卖提示
为了让您耳目一新,以下是我为提高与企业客户合作的代理机构的成功而获得的五个主要收获的简要摘要:
在网络搜索中,企业搜索远远超出了SEO和PPC。寻找机会为您的客户提供独特的价值。
了解您的客户采用哪种代理结构,并为您的服务提供反映这种结构的销售建议。
将搜索视为更广泛的营销策略的一部分。寻找将SEO和PPC整合到营销活动中的方法,而不是将代理商的服务视为提供隔离的功能。
利益相关者管理就是帮助您的客户简化大型组织的复杂性。
使用业务指标展示业务价值并削减SEO/PPC术语,以便您获得支持以推动您的计划。
关于将代理机构整合到企业中的总结思想
我经常被问到的一个问题是,企业是否要求代理商派遣团队到他们的办公室与他们进行物理合作,或者他们是否在远程工作。这是集成问题,两个选项均有效。至少,我认为某种形式的入职流程很重要。
我认为,通过这种方式加入代理机构的最大好处是,它可以将以企业为中心的思维方式嵌入其中。当代理商派遣一个团队给我们入职时,他们很快意识到与企业客户合作意味着始终关注全局。它不再只是关于SEO和PPC。
企业始终在设计新产品,制定未来计划并提出新的营销策略。为了使Internet营销机构成功获得企业客户的青睐,必须关注您可以提供的服务如何适合该公司的现有和未来计划并为其增值。
 
文章关键词